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POLÍTICA DE TROCA e DEVOLUÇÃO
A NATURALMIX utiliza todos os recursos e matérias primas de qualidade na fabricação de seus produtos, prezando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e satisfatória.
O contato deverá ser via email ou whatsap. O produto deve ser devolvido após comunicação com nosso SAC pelos seguintes canais: naturalmix.naturalmix@live.com ou pelo tel: (35)99927-0986 no horário comercial de segunda a sexta das 8:30h as 17h.
Ao efetuar o processo de devolução por arrependimento de compra ou troca por defeito de fabricação ou produção, o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome legível de quem está devolvendo (que deverá ser o mesmo da nota fiscal)
, RG ou CPF, a data da devolução e a assinatura.
O valor do frete para troca/devolução deverá ser por conta do cliente, exceto por algum defeito de produção ou fabricação comprovado.
O prazo máximo para fazê-lo é de até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Para que o processo de devolução seja efetivado com sucesso deverá ser observado as seguintes condições:
1-O produto não poderá ter indícios de uso.
2- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios, se for o caso.
3- Ao efetuar o processo de devolução o cliente não poderá esquecer de, no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF, a data da devolução e a assinatura.
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